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2009年度全球最受赞赏的公司-中国股市现状

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      在这种动乱不安的时期,经久不衰的名誉是笔巨大的财物


      全球最受欣赏的公司?在当时的环境下,这类公司像不像全球最值得信赖的骗子?世界最温柔的疯狗?最美丽的矿渣场?这难道不是天大的自相矛盾?


      并非如此。全球最受欣赏的公司依然值得遭到真实的欣赏。不用为此感到少见多怪:按理说,但凡能在 75 年来最严峻的经济阑珊中体现优异而且坚持杰出名誉的公司,都比那些昌盛时期的最佳公司更值得欣赏。正是由于这个原因,《财富》杂志本年新出炉的公司名誉排名依然至关重要。鉴于赞誉如此稀缺,它比以往更具价值,而且在全球经济动乱之际,名誉的动摇也达到了有史以来最剧烈的程度。


      本年咱们初次推出了单一的全球公司名誉排名。鉴于咱们现已痛苦地认识到世界经济息息相关的本质,因而没有必要再别离推出美国榜和全球榜。咱们在原先全球排行榜的基础上扩展了这个新分类的规模,然后在世界范围内建立起最全面的名誉排名(如欲了解具体的排名办法,请参见《2009 年度职业明星排行榜》中的附文《咱们是怎么进行最受欣赏公司查询的》)。


      本年上榜的公司实不易。由于经济阑珊、公司关闭和丑闻在世界各地层出不穷,因而整个商界名誉扫地。Edelman 公关公司的信赖度查询(Trust Barometer)专门衡量商界和其他安排(但不包含个别公司)的信赖度,最新发布的查询结果发现,对商业范畴的信赖度直线跌落。在对 20 个国家的查询中,62% 的查询目标标明,他们现在对商界的信赖现已低于一年前的水平。对美国商界的信赖度乃至低于安定公司(Enron)关闭和网络公司泡沫幻灭之后的水平。


      难怪咱们发现有越来越多的依据标明,公司愈来愈介意保护名誉。Weber Shandwick 公关公司的莱斯利·盖恩斯-罗斯(Leslie Gaines-Ross)的作业是协助公司建立和保护名誉,最近法院请她在一起公司名誉损毁案中以专家证人的身份作证,这种阅历是史无前例的。摩根士丹利公司(Morgan Stanley)新的奖金方案明确指出,假如职工对公司构成“名誉危害”,公司有权收回奖金。你乃至可以购买名誉稳妥:这是稳妥经纪人公司 Lockton 推出的新产品,在特定的状况下,它能“为指定的稳妥目标受损的名誉做出赔偿”。


      有鉴于此,你不由要问:最受欣赏的公司具有哪些条件─它们是怎么建立而且保护弥足珍贵的名誉财物的?办理咨询公司 Hay(合益)集团与《财富》杂志协作展开最受欣赏公司的研讨作业,并找到了一些答案。其间最重要的一点是拟定有力而又安稳的战略,它能在动乱时期带来严重收益。假如公司改动战略,通常就得改动安排结构。在阑珊期间做出这样的改动,会给公司带来沉重的担负,而此刻是公司最无力接受这种担负的时分。它迫使职工注重内部事务,而不是外部状况,而且还会浪费很多时刻和能量。


      与之构成鲜明对照的是在阑珊期间坚持既定战略的公司,如跻身最受欣赏公司排行榜的公司,它们可以全力以赴向前推动,而且取得明显的竞赛优势。西南航空公司(Southwest Airlines)就是个很好的比如,它现已接连 13 年当选最受欣赏公司排行榜,本年排名并排第 7。它并没有由于经济阑珊而改动战略─事实上,它的战略 38 年来都没有改动过。正如公司 CEO 加里·凯利(Gary Kelly)指出:“直到今日咱们依然运营一种机型(波音 737 飞机)。咱们依然飞行美国国内航线。咱们依然供给一个等级的效劳。咱们仅仅尽力真实做好自己的作业。”西南航空公司的战略在整个经济周期内都取得了明显成效,但在现在分外有用。凯利说,作为低成本运营商,“咱们往往会在阑珊的环境下做得十分超卓,而且咱们有可能取得很多业务。”


      西南航空公司的比如并不稀有。Hay(合益)集团发现,整体而言,不太受欣赏的公司对结构的改动比最受欣赏的公司要频频得多,首要原因是战略的变换。底特律的轿车生产商就是个极端的比如,在本该注重怎么效劳购车者的时分,它们却雷厉风行地推广内部变革,以寻求生存战略。与之相反,最受欣赏的公司“对自己的战略更有决心,而且正由于如此,它们更情愿使用这个时机完成快速扩张,而且以此为契机攫取商场份额”。Hay(合益)集团最受欣赏公司研讨部分负责人梅尔·斯塔克(Mel Stark)说。他发现,与不太受欣赏的同行比较,最受欣赏的公司现在更希望完成全球扩张。


      可口可乐(Coca-Cola,第 12 名)就是个比如。公司 CEO 穆泰康(Muhtar Kent)说:“在这场危机中,咱们不做的一件事是削减世界各地的商场营销经费。咱们持续确保咱们的品牌健康开展,而且咱们走出这段漆黑期后得到的商场份额会比进入漆黑前还要多。”关于强壮的公司而言,现在特别合适采取这样的办法:“危机为你供给了与消费者沟通的最佳时机,由于现在的途径更晓畅,堵塞少多了。”穆泰康说。


      或许看看麦当劳(McDonald's,第 16 名)吧。这家公司现在的股价实际上比一年前还要高,这样的状况十分稀有。CEO 吉姆·斯金纳(Jim Skinner)说,在 1990 年至 1991 年的阑珊中,“美国商场的收入占公司收入总额的 58%。如今它只占到 35%。咱们的业务遍及 118 个国家和地区。”并非一切国家和地区都陷入了阑珊,因而它们成为当时寻觅增长动力的理想场所。


      正确的战略意味,公司不用为安排结构而烦心,那么你或许要问,这个奇特的取胜结构究竟是什么。事实上,并没有一个这样的结构。Hay(合益)集团发现,不管集权式办理还是分权式办理,最受欣赏的公司各有各的结构。同样,它们的运营形式也没有共同之处。乃至在它们公司内部不同部分间的作业方式也不同。“宝洁(Procter & Gamble)在兴旺商场办理品牌的办法,就彻底有别于在开展中商场的办理方式。”斯塔克说。


      最受欣赏的公司确实也有共同点,那就是注重在全球范围内发现和培养人才。这正是它们天壤之别的结构和运营形式得以成功工作的原因。经过投入很多资金和尽力来培训办理人员,使它们适应这些结构和形式。强生公司(Johnson & Johnson,第 5 名)CEO 比尔·韦尔登(Bill Weldon)说,公司的一项重要作业是“协助职工认识到,咱们会持续为他们以及他们的开展出资”。


      即使是最受欣赏的公司,也免不了在这种历史性的阑珊中裁人;许多上榜公司现已这样做了。可是,由于它们深入认识到人力资本的重要性,因而它们的领导人想方设法防止这种做法。以耐久的企业文化而出名的西南航空公司从未裁过员。CEO 凯利从未许诺过要坚持这一特点─“没人可以预言本年的状况会怎么开展”─可是,他明白其间的危险所在。“说归说,但你必须向职工证明,你真的保护他们、关心他们。”他说。“而且假如你每五年裁人一次,或许假如你向职工许诺你不会履行,而你却经常这样做,那么你再说你的职工确实是公司最名贵的财物,就很难站得住脚。”


      联邦快递(FedEx,并排第 7 名)现已裁人了,一起也削减了薪酬,而且职位越高,减薪的起伏越大。此举可以抢救作业岗位,而且有助于坚持公司安稳。“咱们一切办理人员的薪酬都与公司绩效亲近挂钩。”公司创始人兼 CEO 施伟德(Fred Smith)说。“一线岗位办理层的关联度大概是 15% 或 20%。在我这一层大约是 90%。清楚明了,随经济越来越不景气,许多开支都取消了。”这些主动调整办法中最杰出的一点是,联邦快递于上一年 12 月宣告,公司本年把领薪职工的收入削减了 5%。施伟德把自己的收入削减了 20%。


      仿效这些做法,可以大幅前进公司的成绩和名誉。通常状况下,特别是在这个艰屯之际,其他要素也会对名誉发生影响,有时这种影响还很明显。公司的领导人极其重要。萨蒂扬软件技术公司(Satyam 股票低佣钱开户puter Services)从前是印度出名的外包企业,具有数千名才华横溢、精力充沛、忠心耿耿的职工─可是,公司的 CEO 却是个狡猾之徒。公司取得了成功,但却由于一个人而名誉扫地,现在不得不出售。Weber Shandwick 公司的盖恩斯-罗斯说:“领导人依然可以建立或炸毁公司的名誉,咱们不应该忘记这一点。”


      整体而言,最受欣赏的公司的领导人都是公司元老,他们的权利交代有条有理,而且都在人们的意料之中。正是出于这个原因,本年的排行榜冠军苹果公司(Apple)或许到了关键时期。公司创始人之一、CEO,一起也是公司精力领袖的史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)请了半年病假。他或许还会回来,而且持续长时间担任最高领导职务。可是,假如权利交代在即,那么交代的进程以及公司往后的办理方式将对苹果公司的赫赫声名发生深入影响。


      伯克希尔-哈撒韦公司(Berkshire Hathaway,第 2 名)终究也将面对相似的问题,很难想象没有沃伦·巴菲特(Warren Buffett)的伯克希尔-哈撒韦会是什么姿态。名誉的输赢事关严重:在咱们开端最受欣赏公司查询的 12 年里,伯克希尔公司一直是职业排行榜冠军,这样的公司仅有 3 家 [别的两家是通用电气(General Electric)和宝洁]。巴菲特现已 78 岁,但看上去身体健康、精力矍铄,所以咱们还不知道这个问题会何时出现。


      可口可乐公司就从前由于这个问题跌过跟斗,但随后又站稳了脚跟。经过三次糟糕透顶的权利交代之后,可口可乐顺利地完成了一次备受好评的过渡,内维尔·艾斯戴尔(Neville Isdell)把 CEO 职位交给了穆泰康。可口可乐在本排行榜上的排名也由第 19 位跃升至第 12 位。


      现在─这也是多年来从未有过的─公司所在的职业也能对公司的名誉发生影响。当时有一个更为惊人的社会现象,好像底子没人情愿自称为银行家。这也不古怪。Edelman 公关公司的信赖度查询显现,就在上一年,35 岁至 64 岁的美国人对银行的信赖度现已从 69% 下降到了 36%。


      但是,一切趋势都有例外。纵观咱们的最受欣赏公司排行榜,你会发现前 20 家公司中有 3 家实力不俗的银行:摩根大通(J.P. Morgan Chase)、高盛(Goldman Sachs)和富国银行(Wells Fargo)。事实上,富国银行在上一年的美国排行榜上列第 38 位,但在本年新推出的全球排行榜上现已跃升至第 14 位。这家银行及时地从次级贷款危机中脱节出来,防止了灾难性的结果,依然坚持了满足的实力,在上一年秋季美联银行(Wachovia)行将倒下之际将其收买。


      这个巨大的前进,证明了新查询结果总结出的最有用经历。经济的不景气并不一定会危害公司的名誉。相反,再没有比此刻挺身而出更好的时机了。当这么多公司遭到诟病时,还有比这更好的受欣赏时机吗?


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